【百旺社区】“为志愿充电，让服务进阶” ——百旺社区志愿服务通识培训

在社会对志愿服务需求不断增长与变化的当下，志愿服务面临诸多新挑战，服务领域拓展、需求个性化、组织管理创新等都对志愿者提出更高要求。为提升志愿者素质，打造更专业高效的服务队伍，推动社区志愿服务事业发展，助力儿童友好社区发展建设，2024年8月26日，一场妙趣横生的志愿服务通识培训在百旺社区党群服务中心拉开帷幕，社工带领着21名志愿者展开了一场充满启迪与收获的学习之旅。

培训伊始，“雨点变奏曲”小游戏瞬间点燃了现场的热情，随后，培训紧扣“志愿服务通识”这一主题有序展开，涵盖了志愿服务的发展历史与现状、礼仪与行为规范、策略与案例分享等多个环节。

知来处方能明去处，社工借助视频和详实数据，全面且系统地呈现了，深圳市志愿服务和社区志愿服务的发展脉络与现状，让志愿者们能够更为精准地明确自身定位。

志愿服务礼仪与行为规范的讲解细致入微，从必备服饰礼仪到服务沟通礼仪，再到仪态礼仪，每一个细节都关乎着志愿者的形象和服务质量。现场的示范和互动让志愿者们更加直观地感受到了礼仪与规范的重要性。

“人类高质量志愿者训练营”环节让培训氛围达到高潮，社工通过情景创设、角色扮演以及互评互鉴的方式，助力志愿者们将所学知识精准地运用至实际服务场景当中。志愿者们对于志愿服务过程有了更深切的感受，纷纷积极发言：

“我觉得服务对象的扮演者表现得特别真实，在实际服务中我确实遇到了这样的服务对象……”

“我觉得阿姨在刚才志愿服务模拟的表现中特别有礼貌，表达也清晰……”

“我觉得刚才的志愿者表现不错，就是声音略微小了一些，服务对象或许会听不到……”

最后，志愿服务案例的分享激发了志愿者们对“义”无反顾坚持志愿服务的动力之源的深度思考，志愿者们敏锐地洞察到案例中所彰显的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，社工趁热打铁鼓励志愿者们将这种精神深度贯彻到志愿服务的实践之中!

此次培训不仅为志愿者们给予了专业指引，更让大家深切领略到了志愿服务的独特魅力和深远意义!相信未来将会有更多的人踊跃加入社区志愿者的行列，用爱心和实际行动传递温暖，为社会奉献自身的力量!