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【升阳升】养老服务标准化之标准制度与服务流程表格培训
时间: 2019-07-06 14:36:40浏览次数：2659
2019年7月5日，深圳市升阳升社会工作服务社针对委托机构全体服务员开展了养老服务标准化之标准制度与服务流程表格培训工作。
为规范全体服务员的服务流程规范，熟悉养老标准化服务实施标准，2019年7月5日，深圳市升阳升社会工作服务社针对委托机构全体服务员开展了养老服务标准化之标准制度与服务流程表格培训工作。
副总干事暨讲师张伟，逐个介绍了标准化各类制度，包含招募甄选和入职管理制度、考勤和请休假管理制度、成果奖励办法、绩效管理制度、财务管理制度及联络沟通制度。以及居家养老服务总则及助餐服务、精神慰藉、助洁服务、康复服务、助急服务、助医服务、助行服务、助浴服务、安宁疗护九大标准服务规范。同时，讲师也介绍了九大标准服务规范服务定义、服务内容、分类情况、操作要求及服务流程等。针对在服务过程中需使用的器械、注意事项及特殊情况等。
张伟讲师还讲解专业表单使用情况及作用，举例教学表格填写，针对无法理解的服务员进行一对一教学指导专业表单使用。同时现场为服务员答疑。
通过本次培训，让我们更加熟悉养老标准化服务制度及规范服务，同时，使我们清楚认识服务表单使用的重要性。使居家养老服务更加标准化，做到助力更生，助老安养。
深圳市升阳升社会工作服务社
杨晨
2019年7月6日
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