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【升阳升】养老服务标准化之居家生活照料服务操作指引
时间: 2019-07-19 14:44:22浏览次数：2829
2019年7月18日，深圳市升阳升社会工作服务社针对机构全体服务员开展了养老服务标准化之居家生活照料服务操作指引培训工作。
为规范全体服务员的服务流程，熟悉养老标准化服务实施标准，2019年7月18日，深圳市升阳升社会工作服务社针对机构全体服务员开展了养老服务标准化之居家生活照料服务操作指引培训工作。
副总干事暨讲师张伟，简述养老标准化生活照料服务操作指引适用范围：如助餐服务、助洁服务、助行服务、安宁疗护。并举例说明实际运用事件，详细介绍养老标准化生活照料服务适用人群，操作指引的内容、操作流程及服务员在服务过程中各类需注意事项及特殊情况下服务员应如何处理。
如在助洁服务中需注意作业物品应归类使用，作业工具应保持清洁或做消毒处理；应根据污渍及被污染物的种类选择相应的工艺；除尘作业应使用适宜的工具和用品，避免扬尘污染；采用清洁剂、清水等液态物品作业时，应避免造成人员伤害和环境污染；作业时应妥善处置设备的电源线、水管，防止触电、漏水等现象发生；病媒生物防制作业时应做好自身防护，并采取措施防止他人受到伤害；妥善处理作业后的废弃物；卫生间作业的工具、用品应单独存放、使用和消毒；厨房排油烟系统保洁作业应符合有关食品卫生安全、防火安全规定。
助餐服务中协助就餐应了解老年人的饮食习惯、促进合理膳食。根据老年人的失能情况正确进行辅助进食。向老年人说明饭菜内容后协助老年人坐起或半坐卧位，头偏向可以活动的一侧（不能坐起的老年人需将头部抬高垫起约30°）。帮助老年人洗净双手，将餐巾或围嘴放置老年人胸前。让老年人看见所有食物并再次向老年人介绍饭食等。
在培训最后讲师通过分享互动环节，现场为服务员答疑解惑。
深圳市升阳升社会工作服务社
杨晨
2019年7月18日
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